Questions fréquentes
Les questions que nous posent le plus souvent les directions d'établissements.
Vous vendez simplement la machine ?
Non, et c'est toute la différence. La machine seule ne fait pas un service :
Neo Connexia conçoit l'ensemble — étude de votre site, intégration du paiement
sans contact, installation conforme par des professionnels, mise en service,
signalétique, suivi à distance et accompagnement dans la durée. Vous recevez
un service opérationnel, pas un carton à installer.
Qu'est-ce que cela demande à mes équipes au quotidien ?
Pratiquement rien. La machine fonctionne en libre-service : l'usager paie,
dépose son maillot, appuie sur le capot et récupère son maillot essoré dix
secondes plus tard. Un simple contrôle visuel lors des tournées habituelles suffit.
Quels sont les prérequis techniques ?
Une alimentation électrique 230 V et une évacuation d'eau à proximité de
l'emplacement choisi. Les prérequis exacts sont confirmés lors de la visite
technique gratuite, et la pose est réalisée par des professionnels qualifiés.
Et l'hygiène ?
L'essorage se fait par centrifugation, sans chaleur ni produit, dans une cuve
en acier inoxydable. Chaque usager manipule uniquement son propre maillot.
L'entretien courant de l'équipement est défini avec vous lors de l'installation
et reste très léger.
Est-ce que cela abîme les maillots ?
Non. L'essorage par centrifugation n'utilise aucune chaleur et respecte tous
les types de tissu : il extrait l'eau par rotation, en dix secondes.
C'est plus respectueux du textile que de tordre son maillot à la main.
Est-ce sécurisé pour les usagers ?
Oui. Aucune pièce mobile n'est visible ou accessible, le cycle s'arrête
automatiquement, et l'appareil intègre un disjoncteur. La conception
anti-vandalisme est éprouvée par des décennies d'utilisation en piscines
publiques, et l'équipement est certifié CE.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Le fonctionnement et les transactions sont suivis à distance, ce qui nous permet
de détecter rapidement une anomalie. Nous organisons alors le diagnostic et
l'intervention selon la procédure définie dans votre convention, avec des pièces
détachées disponibles au-delà même de la garantie.
Comment l'usager paie-t-il ?
Par carte bancaire, téléphone ou montre, en sans contact, directement sur la
machine. Aucune monnaie, aucun jeton, aucune caisse à gérer pour votre personnel.
Qui est Neo Connexia ?
Neo Connexia conçoit et déploie des services en libre-service à paiement
sans contact pour les établissements recevant du public, en commençant par
l'univers aquatique : piscines, centres aquatiques, spas, thermes et
clubs. Notre identité complète figure dans les mentions légales du site.
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